電商發展:奶酪洞穴如何成功增加客戶的忠誠度?

最近,記者與Cheese Grotto的創始人Jessica Sennett進行了交談。 她向媒體介紹了她的成功經營品牌方法以及她對客戶關係管理的不同看法。

我們現在便看看別人的成功故事吧!

芝士石窟(cheese-grotto) – 「a cheese humidor for the ultimate cheese lover」 是傑西卡(Jessica)的專有系統,旨在保存奶酪 – “最終的服務對象是奶酪愛好者”。 就像她所說的那樣, 基本上,這是一個有點濕度控制的奶酪存放盒子。 Jessica的這個精美烹飪發明是她在奶酪零售和教育方面工作了11年的經驗成果,並希望為專業奶酪創造一個美麗的存儲設備。

Jessica的產品肯定是一個成功的利基市場,但她的經營理念是許多電子商務企業可以借鑒的,現在我們便與298電腦讀者分享一下, 它圍繞著以下三個原則。

1. 源於高品質的可持續材料

作為其環保建築的一部分,芝士石窟由玻璃,粘土和Plyboo製成(一種膠合板,但由竹製成)。 Jessica解釋說:“我還提供可持續材料,如樺木,里奇利和Stratum,這些材料是可持續的,它們對環境的影響和碳足跡從收穫到最終材料都可被監控。”

Jessica說:“製造業在美國是一個挑戰,因為大多數行業已經轉移到海外。 “我的目​​標是重新投資回美國的製造業,以便我能把我的產品線保留在國內。

通過在弗吉尼亞州里士滿創建一系列產品並生產這些產品,Jessica已經能夠在當地的工廠創造新的職位。 “我還是一個小企業,但我有潛力為熟練的手藝人創造更多的就業機會,這是我的長期目標,影響更大。”

 2. 獎勵最好的客戶

對於Jessica來說,回饋客戶與回饋當地社區一樣重要。她這樣做的一個方法是通過Cheese Grotto的獨家會員計劃獎勵她最好的客戶。 Jessica使用MailChimp提供的最佳客戶自動化功能,發送會員每月電子郵件,具有獨家折扣,交叉促銷和早期訪問新產品。“這是一個很好的方式來瞄准我最好的客戶,”她說。

3. 與客戶進行互動!

Jessica會花時間和用這種精力,透過社交媒體方式展示產品並與客戶進行互動分享,例如提供Facebook Live教程和發送手寫感謝筆記。

她說:“我的業務根本就沒有我的客戶,我把他們當作是朋友。” “他們的反饋和熱情幫助我每天成長。”

成功非僥倖

雖然世界上並不是每一個人創業都能成功,但一定能有成功的人,成功非僥倖,別人一定有他們能夠成功的原因。作為讀者學習他們成功之著,代入他們的角色,也是令人很開心的事。大家又怎看呢?

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[完]

 

對於以上消息,各位298電腦讀者又怎看呢?

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