電商發展:如何應用預測的人口統計

上週,小記走訪了Mitscoots Outfitters,訪問了他們如果利用預測的人口統計來助長業務。

生意的起源

「在為德克薩斯州奧斯汀的無家可歸者志願工作的同時,我和妻子阿加塔頓悟了一番。 我們看到了一個問題,並決定對此做點什麼,”蒂姆斯科特(Tim Scott )說。

這種認識導致了Tim在2012年成立了Mitscoots Outfitters。服裝和飾品公司的使命是裝備和僱用從無家可歸者轉變而來的個人。 Tim邀請店內人員參加了Mitscoots Outfitters倉庫,他解釋瞭如何使用MailChimp的預測人口統計數據幫助他們銷售商品並獲取消息。

Tim說,有很多組織正在努力幫助無家可歸的人,但很少有人努力將他們轉移出去。 Tim說,他在Mitscoots工作,為員工提供結構,紀律和問責制。

產品/服務

Mitscoots Outfitters履行團隊每週工作約4天。 在大約3-4個小時的工作中,他們每人可以包裝120多個單位。 綜合起來,工作人員每天在300-400個單位的範圍內跳出來。

Mitscoots Outfitters生產和銷售高品質的帽子,圍巾,旅行包和襪子。 Tim希望顧客要么因為相信使命而購買產品,要么一旦他們了解了更多背後的故事,他們最終會受到鼓舞。

“任何擁有堅實回饋組件的企業都必須在消息傳遞策略的目標和利潤之間達成一致,”他說。



無論顧客購買童帽是因為它看起來很酷,或者他們實際上想要感受到他們在投入社會事業,Tim可以使用預測的人口統計數據來了解更多關於它們的信息。 具體來說,他可以進入他的儀表板 – 他可以根據年齡和性別對客戶進行細分,然後相應調整他的話。

“不僅僅是將信息拋出風中,我能夠更多地了解人口統計信息,然後我可以將其應用到我們的一般營銷工作或甚至一些我們的產品設計中,”Tim說。

網絡營銷 / 如何與客戶建立關係

他們的大部分營銷工作都是從電子郵件開始的。

“我們的電子郵件列表是我有的最有價值的東西,”他說。 “這不僅僅是一封電子郵件,它是一種關係,我們不希望成為交易。 了解我們正在與誰交談可以幫助我們建立這種關係。“

 




人口統計數據之利用

Tim和他的團隊在生產過程中沒有失去與客戶的聯繫。 這就是Mitscoots隨著時間的推移和預測的人口統計數據而提煉出來的。 “它可以幫助我與消費者互動,並且它長期改善我們的消息策略,”他解釋說。

一旦Tim了解到更多關於每個客戶的信息,就有一種讓他們熟悉公司更大焦點的“慢速燃燒”方法。 有時候這就是A / B測試,以使用諸如“這是你本週聘請的人”這樣的主題,並且鏈接到員工上的某篇專題文章,這樣客戶就可以面對這些成功案例。 當然,有些客戶“全身心地”幫助無家可歸者成長並擺脫他們的處境,但有些人需要更多的推動力。

“這就是那個微型接觸點。 即使在你熟悉它之前需要6-7次的品牌互動,“Tim說。 “每個人都很忙,他們的信息一直都很充足。 確保你的信息非常好,值得紀念,值得他們花時間真的很重要。“

[完]

 

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