SAP利用AI推進業務流程管理
ERP應用程序一直試圖圍繞業務流程打包代碼,以實現自動化和標準化。接受打包的ERP應用程序的組織將編寫大量代碼來填補業務流程之間的工作流程差距。但隨著ERP應用程序遷移到雲中,ERP應用程序提供商開始大量增加可通過應用機器和深度學習算法實現自動化的業務流程數量。
恰當的例子是SAP S / 4 HANA Cloud的最新版本,該版本的其他新功能現在可以自動從PDF文檔中提取付款信息。以前,大多數組織內部的這項任務要么手動完成,要么通過需要開發或獲得的獨立應用程序執行。
此版本中的SAP也正在向支付流程自動化。此外,每次創建新的銷售訂單時,都會自動更新通過總帳應用程序生成的收入預測,然後使用預測性分析應用程序創建更新的銷售預測。
自動化採購,供應鍊和資產管理的類似功能也在增加。現在基本上可以根據生成的銷售訂單實時調整每個流程。從歷史上看,希望將自己的流程複雜程度應用於其流程的組織需要編寫大量自己的軟件或獲取仍需要廣泛定制的業務流程管理(BPM)軟件。
SAP S / 4 HANA Cloud首席產品官Christian Pedersen表示,SAP HANA Cloud Platform Cockpit控制台內可自動執行的流程數量將以指數級增長。事實上,SAP現在正在通過剛推出的客戶影響網站來處理流程自動化請求。
“我們正在眾包新想法,”彼得森說。
然而,這些新想法中的一些將由SAP應用程序生成,這些應用程序繼續學習如何改進流程,Pedersen補充說。這些創新中的大多數最終都將應用於雲端和本地。但是,考慮到SAP可以通過雲端向加油機和深度學習算法收集的大量數據,未來每一個重大進展都將首先體現在雲端。
目前尚不清楚人機之間的關係在將來如何自動化業務流程時會如何發展。有一點很清楚,機器將會處理更多的任務。接下來的問題就是發現人類可以在死記硬背的過程中增加價值,軟件很快就會自動化,而且往往是自動的。
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