蘋果怎樣了:新iPhone和iOS 11問題

據媒體報道,蘋果公司本季開始看起來像一輛火車殘骸。有iPhone 8s分崩離析,有iPhone Xs已經在部署短缺,甚至還沒有可用,有iOS 11的問題,使我們認為該平台的新標籤線應該是“錯誤是我們“。

意識到蘋果公司對於感知質量的很大優勢是,與Google和微軟不同,該公司擁有封閉的生態系統並定義其硬件。不僅如此,它是一個優質的供應商,其結果表明質量更高,而不是更低。基本上,這些東西的成本更高,複雜度更低,其中一切都相同,應該導致更高的質量。然而,目前來看,其大部分高調的新產品似乎都被嚴重破壞。

那麼發生了什麼呢?

蘋果的利潤率過剩

由於蘋果估值過高,該公司的業績呈上升和下滑的表現。最高銷售額的增長速度非常緩慢,大部分收入來自蘋果提價,而不是增加單位銷售(這不可持續,因為它最終將自己淘汰出市場)通常將管理集中在像激光這樣的底線上,以防止市場糾正。這意味著即使蘋果產品價格高昂,蘋果也對供應商造成了巨大的成本壓力,這意味著這些供應商正在削減員工(數量和質量),並推銷他們做同樣事情的供應商,減少對質量控制等功能的依賴。這是因為質量控制縮短了上市時間,成本上升。在一個例子中,我看到一家公司因為類似的原因殺死了質量控制,該公司認為,工程已經知道質量控制報告是多餘的。由於其他人都專注於出貨,因此,質量下降後,質量下降。 QC專注於確保它不會中斷。

分心和辦公室移動

我聽說過被稱之為“矽谷的詛咒”的事情,這些事情與擁有龐大的新客戶展示廳的公司相聯繫,然後立即陷入衰落,經常停產。蘋果剛剛建成了歷史上規模最大,最令人印象深刻的辦公大樓之一,員工也憎惡。但是,在這個“詛咒”背後的現實情況是,當你搬到公司的很大一部分時,在公司正在轉型的過程中,你們幾個星期和幾個月的時間裡,你就會很厲害。系統發生變化,每個員工都必須坐在新辦公室,普遍服務方面普遍存在意料之外的問題,甚至在人們見面的時候都要解決。主要的高管,而不是專注於產品,而是集中在這一舉措的方面。這包括辦公地點,交通流量,通勤和居住地點的變化。而且這些人也很可能處理與所有這些事情有關的下屬問題,而且這些人中有相當多的人對解決方案不滿意。

這是詛咒的基礎。這不是來自某種魔法攻擊,而是大規模的總部移動,而蘋果正在經歷歷史上最大的一個。

CEO技能集

蘋果是圍繞史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)設計的,他曾經使用舊的索尼(2000年前)和保時捷(Porsche)作為車型。這是產品第一,形式功能,概念類型。這個模式為他工作的原因是他是一個產品的人。他生活和呼吸的產品,他是一個微觀管理的完美主義者。

蒂姆·庫克(Tim Cook)是一位具有供應鏈背景的經營者。這表明了一種非常不同的方法,一種側重於生產質量,數量超過興奮,和激情的規格。這意味著,儘管喬布斯在準備好產品之前就開始運送產品,但庫克更注重時間表,成本和股票表現,而不是要求產生,興奮和質量。

這有點類似於史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)從微軟比爾·蓋茨(Bill Gates)接手的事情,而庫克(Paul)的估值遠遠高於巴爾默所做的一樣,公司之間的趨勢更為緩慢。

包裝:蘋果的問題是可以避免的

蘋果的質量問題數量,特別是今年年底,幾乎是前所未有的。它們主要來自於三件事:重點轉移到成本控制,與大規模辦公室移動相關的干擾,以及從產品/市場/市場/需求側重的首席執行官的轉變,以及更具操作性和數量關注的人員。

您會看到企業經常發生的一系列變化,因為它們的年齡,可避免的錯誤及其在您觸摸的產品中的影響。任何公司都可能發生同樣的模式,避免它應該是更多的高管,特別是CEO應該更加意識到的東西。

順便說一句,這裡還有另一個教訓。當涉及到任何全新的產品時,有些人必須是第一個,聰明的人等待,直到最初的問題得到解決。古老的說法是,探礦者得到箭頭,定居者得到土地。或者早期採用者得到的問題和等待得到更好的經驗的人們。特別是如果您是蘋果客戶,您可能希望轉向更多的定居者策略。

[完]

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