避免可怕的“標記為垃圾郵件”？我們如何最好地滿足業務目標，獲得巨大的開放率和大量轉化，同時尊重用戶，也許，也許，使電子郵件娛樂，引人入勝和樂趣？這是一個綜合的最佳實踐要牢記。

禮貌，禮貌，禮貌

首先，首先，在獲得電子郵件的設計和內容之前，良好的電子郵件禮儀至關重要。

輕鬆取消訂閱！ 這是第一個電子郵件UX提示。 掩埋取消訂閱鏈接只是會刺激用戶，並使他們更有可能將通訊標記為垃圾郵件或垃圾郵件，這對業務不利！ 良好的電子郵件通訊禮儀意味著根據用戶的條款進行對話，並讓他們定義何時要離開。

提供明確的取消訂閱也意味著您確保您的電子郵件列表是一個忠實和忠誠的受眾。 最佳做法包括定期修剪清單，以確保開放率高，收到電子郵件通訊的人實際上關心它。 這是一個神話，更大的名單更好。 事實是，你的名單越多，越好，即使是小的。

消費者關於電子郵件通訊的最大投訴是，他們收到如此多的消息。 良好的用戶體驗包括讓人們確定他們想要的頻率。 進一步，您還可以讓用戶定義他們想要接收電子郵件的類型主題。 這使得可用性啟發式“用戶控制和自由”成為榮譽。當然，根據您處理其他約束的系統，您可能無法提供強大的用戶驅動設置。 在這種情況下，主張找到一個良好的發送頻率平衡。 電子郵件通訊畢竟是您的客戶或用戶的關注，在許多情況下更少。

當心“移動開放”

移動設備上的電子郵件開放率一直在上升，因此您的電子郵件通訊可能會越來越多地在移動設備上打開。 這裡的挑戰當然是弄清楚如何為受限屏幕房地產的場景設計。

響應式電子郵件是創建電子郵件的技術，其佈局將響應他們正在瀏覽的屏幕 – 就像響應式網頁。 然而，有一個抓住的是，所有移動電子郵件客戶端中的媒體查詢仍然沒有100％的支持。 這意味著即使您使電子郵件模板得到了響應，您也無法完全控制用戶是否為響應版本提供服務。 關注哪些客戶端支持媒體查詢，並通過分析您的特定電子郵件列表打開相互參照。 如果您需要覆蓋所有電子郵件客戶端的100％覆蓋範圍，您可以查看使用混合方法。

移動電子郵件難題部分是所有這些在瀏覽器鏈接中查看電子郵件的原因 – 如果電子郵件本身或客戶端發生故障，用戶可以選擇在瀏覽器中為HTML服務提供服務。

令人信服的內容

內容，內容，內容。與許多UX設計一樣，內容真的是關鍵。創建用戶真正關心它的真實藝術的電子郵件內容。遇到太多的銷售或絕望會損害您的聲譽和開放的利率。真正想到與讀者有什麼關係，以及他們會關心什麼。以用戶為中心的觀點與內容是必須的。

當然，電子郵件內容本身並不值得一談，沒有提到主題行。這通常是用戶將打開電子郵件或繼續移動的第二個決定的信息。 2015年報告確定了平均主題行長度為41-50個字符，但在主題行長度和開放率之間沒有發現任何相關性。典型的移動收件箱顯示主題行的25到30個字符，因此確保關鍵信息在開始。保持主題線短，甜美，最重要的是清晰。還有許多在線分析可以幫助您根據數據來決定您的主題行的措辭。

額外Tips！幾個電子郵件客戶端現在支持表情符號，從而打開了一個全新的樂趣。表情符號可以在電子郵件主題行中傳達個性，語氣和情感的有趣方式。 Experian報告指出，主題行中的符號可以增加一些品牌的開放率。當考慮在主題行中使用表情符號時，請考慮是否增加價值和清晰度，以及是否符合品牌個性。使用不太常用的表情符號也可能是捕捉用戶眼睛的一種方式。

GIF和動畫近年來已經成為電子郵件的流行趨勢，並提供了一種創造性地吸引用戶的有趣方式。通常可以在零售電子郵件中看到，這些電子郵件在電子郵件通訊中使用GIF以有趣的方式炫耀產品。同樣，對於電子郵件客戶端，GIF的支持也各不相同，所以最佳做法是確保動畫的第一幀包含您希望用戶看到的重要信息。

擁有權利的同時也被賦予了重大的責任

令人信服的電子郵件體驗不容易實現，為了創造一個成功的用戶體驗，有很多考慮。專注於良好的禮儀，移動設備友好的設計和精彩的內容將大大有助於改善您的電子郵件通訊。移交他們的電子郵件地址的用戶是一個信任的行為 – 尊重並且提供一個偉大的電子郵件體驗值得投資。

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