科學家研發：能夠與危重病人傾談的AI輔導員
人工智能聊天機器人可以向人們做出關於生命結束的輔導嗎？
據媒體報道，有科學家研發能夠與危重病人傾談的AI輔導員，期望令人可以輕鬆面對死亡及作出後事安排。據悉，這款幫助人們對葬禮計劃，遺囑和精神事宜進行交流的人工智能聊天機器人，將在未來兩年內於波士頓地區推行。
消息稱，馬薩諸塞州波士頓東北大學的蒂莫西·比克莫爾（Timothy Bickmore）說，生活中有些人有時候沒有機會，或太晚才進行一些重要的對話。所以Bickmore和他的團隊 – 包括醫生和醫院牧師 – 建立了一個平板電腦的chatbot，為需要它的人提供精神和情感的指導。
據悉，在研發測試階段，研發團隊已經看到了一些成功例子。 Bickmore的團隊最初在波士頓測試了44名55歲以上的人的聊天。只有不到一半的成年人患有某種慢性疾病，幾乎所有人都花時間和正在死亡的人共度時光。在聊天之後，大多數與會者報告說，他們面對死亡的焦慮減少了，並且更願意完成他們的遺囑。
下一步的發展
對於下一階段的試驗，Bickmore計劃向已被告知生命剩餘不到一年時間的364人給平板電腦加載chatbot。稍微加點的版本也可以讓用戶通過指導性的冥想會話，並與他們談談他們的健康和藥物，以及交流廣泛的宗教話題。
早期的人們開始考慮他們如何想要死亡，之後他們想要發生什麼，他們周圍的人越容易對這些決定採取行動 – 例如，如果他們選擇寧願死在家中，便不會出現死在臨終關懷中心。
但是，chatbot並沒有正式確定任何這些計劃。相反，如果一個人告訴他們已經準備好就他們的終身計劃作出決定，那麼它會提醒一個家庭成員或被提名的照顧者在現實生活中跟進對話。
某些Chatbots最近因為不適當的行為而惹火，所以Bickmore用機器人保持簡單。與像Alexa和Siri這樣的語音助手不同，它不是完全自主的，而是堅持一個相當僵硬的腳本，只要求人們從預先寫的響應列表中選擇選項。他說，一個沒有標題的系統可能很容易“處理代理商建議危險的事情”。
最終目標
Bickmore說，chatbot可能對被社會孤立的人特別有幫助，否則根本就不會有困難的終身對話。
來自“對話計劃”的Rosemary Lloyd說：“人們在進行這種對話時，很難做出非判斷性的評估，這個慈善組織鼓勵人們對生命關懷的終止進行對話。 “所以有些人可能會更容易地和聊天者談論他們的想法。”
對話項目中的Harriet Warshaw表示，聊天人將是與親人談論終身決策的良好的第一步。
我們也早就知道，用自動化代理商談論困難的話題是奇怪的安慰，而談論你的最終的決定與受到最大影響的人尤其情緒充沛。
作家和電影製作人Avril Furness認為，技術可以幫助人們開始接受與死亡有關的對話。
曾經探索過輔助自殺問題的Furness說，Bickmore的聊天系統是讓人們思考生命結束的另一個好方法，幫助他們通過自己的感受來工作，而不用擔心別人的想法。 “這個聊天者不會對你做出判斷。”
[完]
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