聊天技巧誇誇其談未必是好事。銷售高手往往在談話過程中說得併不多，而是要讓客戶多說。因此要學會適中控制你的衝動情緒，多聽，少說。聊天時應注意： 引導客戶審視自身的狀況；讓客戶找到病症所在（讓他們認清提出的問題其實並不是真正面臨的問題）；誘導客戶的潛在需求；讓你的客戶心甘情願地掏錢包（認同與聯合的策略）。提升溝通技巧的有效步驟：認真審視你約定銷售會面的過程。多問，少說。當客戶願意主動說出自己的憂慮，這意味著他們願意以開放的心態去面對你，而不是將自己的想法隱藏起來，不讓你知道，從而讓你根本沒有機會去全面地了解他所面臨的問題與挑戰。測試客戶願意做出改變的決心。優秀的銷售員只願意在面對最佳機會時投入時間與精力。他們習慣詢問客戶就解決問題或是挑戰方面所具有的決心等級。 了解客戶的故事。盡可能收集更多的事實、數據以及個人的故事。 如果你覺得自己不擅長與客戶聊天，可以參加一些培訓，或者看下《銷售就是要玩轉情商》這本書。這本書闡述了有關情商在銷售行業的運用，值得一看。銷售高手是如何與客戶聊天的？直接上乾貨。第一個維度，你的話，令對方感到愉悅。深諳對方的興趣點在哪，每一句話都能說到對方的心坎上，並激起對方心中的漣漪。試想、如此知心的你，對方怎會不喜歡？第二個維度，你的真誠，令對方動容。(未完，請繼續往下閱讀….)
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