年輕世代與職場術語：科技如何縮短溝通鴻溝
灣仔298電腦資訊網 報導
隨著Z世代與千禧世代逐漸成為職場主力，企業內部的代溝問題愈發明顯。
根據最新研究顯示，許多年輕員工對職場常見縮寫感到困惑，甚至需要依靠AI工具（例如ChatGPT）來解釋這些術語。調查中發現，最令人摸不著頭腦的詞彙居然是「KPI」，每年僅在英國就有超過66萬次搜尋，顯示這個關鍵績效指標對許多人來說並不直觀。
這項由Wix進行的研究分析了45個常用縮寫在Google上的搜尋數據，發現不僅僅是KPI，像CRM（客戶關係管理）、VPN（虛擬私人網絡）等術語也讓不少員工感到混亂。即使是近年因疫情而流行的WFH（在家工作）也榜上有名。
以下工作場所最令人困惑的 10 個縮寫，你又懂多少個？
1. KPI
Meaning: Key Performance Indicator
2. CRM
Meaning: Customer Relationship Management
3. VPN
Meaning: Virtual Private Network
4. SEO
Meaning: Search Engine Optimisation
5. FTE
Meaning: Full Time Equivalent
6. AWOL
Meaning: Absent Without Leave
7. IRL
Meaning: In Real Life
8. B2B
Meaning: Business-to-business
9. WFH
Meaning: Work From Home
10. TBD
Meaning: To Be Determined/Decided
專家指出，術語雖然能提升溝通效率，但對於職場新手來說，卻可能成為一大障礙，導致誤解甚至影響工作表現。研究亦揭示，許多年輕員工因為缺乏與年長同事的交流，對於這些術語的認知更加薄弱。
解決之道也許就在於科技的助力。不少公司開始使用內部培訓系統，或提供即時AI輔助工具，讓員工能快速查詢不熟悉的術語。專家建議，企業應在工作環境中鼓勵員工提問，或者在內部溝通中減少不必要的術語，以免造成不必要的隔閡。
年輕世代的加入為職場帶來新活力，但也凸顯了溝通方式需要調整的重要性。若能透過新科技與更包容的文化，這種世代間的差異或許能轉化為企業的核心優勢。
新聞來源：MSN Tech News
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這些職場溝通術語與年輕世代的差異，對香港普通讀者不僅是有趣的職場話題，還可能帶來一些實際的幫助與商機啟發：
1. 職場競爭力提升：學習術語贏在起跑線
香港作為國際化都市，很多公司使用英文術語溝通，如KPI（關鍵績效指標）、CRM（客戶關係管理）等。對普通打工族或剛踏入職場的年輕人來說，熟悉這些術語有助於快速融入工作環境，提升職場競爭力。讀者可以利用這些資訊，主動學習相關知識，避免在職場中因術語不熟悉而感到尷尬。
2. 商機啟發：職場培訓和教育市場
對於企業培訓機構或教育平台來說，這是一個不可忽視的商機。香港本地的HR公司或培訓機構可以針對Z世代及千禧世代推出「職場術語速成班」，幫助年輕人熟悉常用術語，甚至結合AI工具（如ChatGPT）提供即時翻譯服務，讓學習更有趣、更高效。
3. AI工具需求升溫：新技術市場的商業契機
文章提到許多年輕人依賴AI工具（如ChatGPT）來查詢術語。這意味著AI應用市場存在巨大潛力。香港的科技愛好者或創業者可以開發針對職場溝通的專用工具，例如術語詞典App或內部溝通插件，幫助企業員工即時了解術語含義。
4. 促進跨代溝通：顧問服務新方向
隨著世代間溝通隔閡成為熱議話題，專業顧問公司可以提供針對跨代溝通的解決方案。例如，為企業制定更包容的溝通策略，或協助公司改善內部文化，讓年輕員工更容易融入。
總結：
無論是個人還是企業，這些職場術語相關的資訊都能帶來啟發。對於個人來說，這是提升職場表現的機會；對於商界，則是教育、技術和顧問服務領域的新商機。香港的讀者如果能抓住這些趨勢，勢必能在職場或創業中找到一席之地！
[完]
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