灣仔298電腦資訊網 報導

在科技競爭日益激烈的時代，Salesforce執行長Marc Benioff對競爭對手Microsoft的AI產品發表了直言不諱的評論。

消息稱，他認為，Microsoft在AI領域的高調宣傳「極大地損害了產業發展」。他指出，Microsoft對AI功能的誇張宣傳，並未讓企業實現預期中的突破，反而導致客戶對AI技術的期望失真。

Benioff的批評在Microsoft宣佈其Dynamics 365推出10個新的AI代理人不久後發表，而這些產品正是與Salesforce即將推出的AI代理人Agentforce直接競爭。他表示，許多客戶並未能從Microsoft的AI方案中獲得實質性效果，這加深了他對Microsoft AI產品的不滿。

他在一次播客節目中表示，Microsoft的Copilot AI助手並未帶來「轉型性」的效果，甚至拿它與過時的Clippy紙夾助手相提並論，暗示Microsoft過度誇大了AI技術的實際能力。他直言Copilot的操作容易造成數據混亂，無法有效地幫助企業處理數據，並使許多買入Microsoft AI方案的客戶感到迷茫。

AI產業的未來展望

與此同時，Benioff表達了對AI的長遠期待，認為AI有潛力帶來實質的商業轉變，並改變Salesforce和整個軟件產業。他強調AI的發展需要合理的期望管理，且AI目前的功能仍需要大量優化。他指出，AI雖未如預期「治愈癌症或解決氣候變遷」，但仍能在生活與商業中發揮重大作用。Salesforce提倡務實地接觸AI技術，鼓勵客戶親身實驗，以便了解AI的實際價值。

新聞來源：MSN Tech News

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在Microsoft與Salesforce的AI爭論中，我們可以得到的重要啟示是：選擇適合自身需求的AI解決方案，而不是被市場誇大的功能或潮流所影響。

1. 切合實際需求：AI的應用效果往往取決於企業的實際需求和AI技術的匹配程度。Benioff的批評表明，理想中的AI功能和實際應用之間可能存在差距，因此企業在選擇AI產品時應更注重功能的實用性和可操作性，而不僅僅是看品牌或宣傳。
2. 期望管理：Microsoft AI的例子提醒我們，對於新技術的期望應該基於實際功能和應用體驗。過度的宣傳可能導致誤解與失望，因此在評估AI技術時，務實的期望和測試至關重要。
3. 自我提升機會：隨著AI逐漸成為各行各業的核心競爭力，這些事件也讓我們意識到持續學習和掌握AI知識的重要性。在個人層面上，了解AI工具如何改善工作流程，甚至積極探索AI技術，將是未來的趨勢。

對我們來說，這次的新聞不僅僅是看熱鬧，更是提醒自己在選擇和應用AI技術時保持理性與務實。

[完]

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